Travelpoint nieuwsbrief mei 2026

Klanttevredenheidsonderzoek Travelpoint

Na het eerdere klanttevredenheidsonderzoek in 2024 onder actieve Travelpoint-gebruikers die tussen september 25 en maart 26 een reis hebben geboekt, is er begin mei opnieuw een meting gestart. Dit keer voeren we het onderzoek uit als één integrale meting (KTO), zodat we een helder en actueel beeld krijgen van de klantbeleving.

Met deze meting willen we inzicht krijgen in hoe gebruikers het boeken en declareren van internationale reizen ervaren en in hoeverre eerder ingezette verbeteringen effect hebben gehad. Het eerdere klanttevredenheidsonderzoek leverde waardevolle input op voor verbetertrajecten binnen Travelpoint.

De uitkomsten van deze nieuwe meting helpen ons om de dienstverlening verder te optimaliseren en beter aan te sluiten op de behoeften van gebruikers.

Het onderzoek is inmiddels gestart en geselecteerde gebruikers hebben een uitnodiging ontvangen om deel te nemen. We waarderen de deelname van gebruikers zeer.

Waarom zou je via Travelpoint boeken, terwijl je ook zelf een reis kunt regelen?

Travelpoint: hét platform voor reizen en declaraties binnen de Rijksoverheid

Travelpoint is het centrale platform voor het boeken en declareren van internationale reizen binnen de Rijksoverheid. Medewerkers van vrijwel alle Rijksorganisaties maken gebruik van Travelpoint om hun reis te regelen én te declareren. Met de online applicatie boek je snel en zelfstandig je reis, terwijl je direct voldoet aan het reisbeleid van het Rijk.

Travelpoint is méér dan een boekingsplatform: het is een betrouwbare reispartner die tijd bespaart, ontzorgt en bijdraagt aan efficiënt en verantwoord reizen binnen de Rijksoverheid.

Travelpoint biedt een aantal voordelen:

1. Tijdswinst en gemak

Een ticket boeken via een boekingssite kost vaak veel tijd. Je vergelijkt verschillende websites, controleert voorwaarden en probeert de beste prijs-kwaliteitverhouding te vinden.

Travelpoint neemt dit werk uit handen. Binnen enkele minuten zie je de meest efficiënte reisopties, afgestemd op jouw voorkeuren én in lijn met het reisbeleid.

2. Persoonlijk en deskundig reisadvies
Waar commerciële boekingswebsites vooral werken met algoritmes, biedt Travelpoint persoonlijk advies van ervaren reisspecialisten. Bijvoorbeeld bij specifieke wensen, complexe routes of afwijkende bagage.

3. Ondersteuning voor, tijdens en na je reis
Heb je hulp nodig bij het boeken of declareren, wordt je vlucht geannuleerd of mis je een aansluiting? Bij een zelfgeboekte reis ben je vaak aangewezen op lange wachttijden en algemene klantenservices.
 

Via Travelpoint krijg je directe ondersteuning van een deskundig team dat snel kan schakelen met luchtvaartmaatschappijen en andere vervoerders. Zo sta je er nooit alleen voor.

4. Kostenbesparing op de lange termijn
Een ticket via Travelpoint lijkt soms duurder dan op een commerciële site. Toch levert het vaak juist voordeel op. Ook worden duurzame keuzes gestimuleerd, wat bijdraagt aan de doelen van de Rijksoverheid.

5. Overzicht, zekerheid en controle
Zelf geboekte reizen vereisen veel eigen beheer: tickets bewaren, bagageregels naleven, voorwaarden checken en wijzigingen opvolgen.

Travelpoint biedt overzicht en duidelijkheid. Alle informatie over je reis, van ticket tot voorwaarden, vind je op één plek in je Travelpointaccount. En als er iets verandert, kun je rekenen op ondersteuning.

Travelpoint is méér dan een boekingsplatform: het is een betrouwbare reispartner die tijd bespaart, ontzorgt en bijdraagt aan efficiënt en verantwoord reizen binnen de Rijksoverheid.

Vind makkelijker jouw gewenste treinreis

Wil je een specifieke treinreis boeken, maar verschijnt deze niet in de zoekresultaten? Met een paar eenvoudige aanpassingen vind je vaak wél de juiste treinreis:

• Boek een retour als twee enkele reizen

In plaats van een retourticket kun je de heen- en terugreis apart zoeken. Dit levert vaak meer beschikbare opties op.

• Pas de vertrektijd iets aan

Zoek je bijvoorbeeld een trein die vertrekt om 11.04 uur? Zet de zoektijd dan eens op 10.00 of zelfs op 09.00 uur. De gewenste trein verschijnt dan meestal wel in de resultaten.

Met deze tips vergroot je de kans dat je precies de trein vindt die je zoekt.

Travelpoint lanceert Global Hotel Program 2026

Travelpoint heeft het Global Hotel Program 2026 gelanceerd en versterkt daarmee de samenwerking met internationale hotelgroepen ter ondersteuning van zakenreizen wereldwijd.

Het programma omvat voorkeursafspraken met grote hotelketens zoals Accor, Marriott International, Hilton, IHG Hotels & Resorts, NH Hotels (Minor Hotel Group), KHR (Caribbean) en Radisson. Daarnaast zijn via Travelpoint 54 individueel onderhandelde hotelcontracten beschikbaar.

Dankzij deze samenwerkingen profiteren reizigers van:

• Consistente kwaliteitsstandaarden
• Kortingen van 15 tot 22%
• Meer flexibiliteit in annuleringsvoorwaarden

Het Global Hotel Program draagt bij aan efficiënt reisbeheer, kostenoptimalisatie en sterke leveranciersrelaties binnen het wereldwijde reisnetwerk.

Hoe vind je een gecontracteerd hotel in Atriis?

Het vinden van een gecontracteerd hotel is eenvoudig:

• Typ de naam van de stad in de zoekbalk
• Gecontracteerde hotels verschijnen als suggesties
• In de zoekresultaten staan deze hotels altijd bovenaan (indien beschikbaar)
• Je herkent ze aan het label ‘Corporate tarief’

Zo boek je eenvoudig een hotel dat voldoet aan de gemaakte afspraken én profiteer je van de beste voorwaarden.

Kosten en fees bij boekingen

Bij iedere afgeronde boeking binnen een tripnummer brengt reisagent GDG een fee van €25,00 in rekening. Daarom is het verstandig om je vlucht-, trein- en hotelboekingen zoveel mogelijk binnen hetzelfde tripnummer te plaatsen. Zo voorkom je dat er meerdere fees worden berekend.

Houd daarnaast rekening met het volgende:

• Annulering? De fee van €25,00 blijft altijd op de factuur staan
• Bij vluchtboekingen worden ook kosten voor Sustainable Aviation Fuel (SAF) berekend
• SAF-kosten worden bij annulering niet gerestitueerd

Door hier vooraf rekening mee te houden, voorkom je onverwachte kosten achteraf.

Direct contact met de reisagent? Gebruik tripberichten in Atriis

Heb je vragen over een geboekte reis of wil je iets wijzigen? Neem dan rechtstreeks contact op met de reisagent via tripberichten in Atriis. Dit is de snelste en meest efficiënte manier om je vraag te laten oppakken.

Het is belangrijk om hiervoor geen SSP of e-mail te gebruiken. Deze worden uiteindelijk ook naar de tripberichten verwezen, wat onnodige vertraging oplevert.

Zo werkt het:

• Open je tripnummer in Atriis
• Klik rechtsboven op het envelop-icoon
• Verstuur je bericht direct naar de reisagent

Wanneer de reisagent reageert met bijvoorbeeld reisopties, ontvang je hiervan automatisch een melding per e-mail.

Voor overige vragen, zoals declaraties of foutmeldingen, kun je wél een SSP indienen.

Wist je dat?

• … Je via https://www.sso3w.nl/travelpoint/inloggen direct kunt inloggen op Travelpoint en Yokoy? Op deze pagina staan ook meldingen over storingen die continu up-to-date worden gehouden? Tip: sla deze pagina op bij je favorieten, zodat je hem altijd snel kunt terugvinden!
• … We speciaal voor managementondersteuners een pagina hebben met uitleg en tips over accounts, reizen boeken en reisdeclaraties? Hier vind je alles wat je nodig hebt om je rol als ondersteuner zo efficiënt mogelijk uit te voeren.
• ... Het kan voorkomen dat taxichauffeurs geen bonnetjes geven, bijvoorbeeld omdat dit in sommige steden niet gebruikelijk is? Je kunt in dat geval een geschreven verklaring (in PDF) toevoegen als bewijsstuk bij je declaratie? Alleen taxikosten van en naar de luchthaven of het station komen in aanmerking voor een standaard vergoeding. Overige (lokale) ritten moeten vooraf schriftelijk goedgekeurd worden door je leidinggevende. Zo voorkom je dat je declaratie wordt afgekeurd.
• … Alleen vaccinatie- en medicijnkosten die door een arts zijn voorgeschreven voor vergoeding in aanmerking komen en gedeclareerd kunnen worden, met uitzondering van medicijnen tegen maag- en darmklachten en insectenbeten, die ook zonder voorschrift gedeclareerd mogen worden?
• … Gemaakte kosten voor medische behandeling tijdens een dienstreis eerst bij je zorgverzekeraar moeten worden ingediend, en dat kosten die niet vergoed worden vervolgens bij de reisverzekering van je organisatie kunnen worden gedeclareerd?
• … Externe gasten geen declaraties kunnen indienen, omdat zij niet via P-Direkt worden betaald?
• … Het bij vliegreizen aangeraden is om altijd online in te checken en vooraf te controleren of er vertragingen zijn via de app of website van de luchtvaartmaatschappij of de luchthaven, zodat je goed voorbereid bent en niet voor verrassingen komt te staan?
• … Je in Atriis bij het zoeken naar hotels de resultaten kunt filteren op gastenbeoordeling en aantal sterren, en dat je deze informatie ook terugziet in het overzicht van het hotel en de bijbehorende tarieven?
• … Reizen met een eigen vervoermiddel in principe niet is toegestaan en hiervoor altijd goedkeuring van je leidinggevende nodig is, waarbij je deze goedkeuring moet toevoegen aan je declaratie?
• … De CAO Rijk geen vergoeding biedt voor aangeboden maaltijden, dranken en geschenken (representatiekosten), en dat deze kosten daarom niet via Travelpoint gedeclareerd kunnen worden?