Wendy Maat nieuwe directeur 3W

Een warm welkom en herkenning

''De eerste maanden voelden meteen goed, vertelt Wendy. Niet door één specifiek moment, maar door een opeenstapeling van ervaringen. “Het zijn de kleine momenten samen die maken dat 3W voor mij de juiste plek is. In gesprekken met collega’s merk ik: het klopt! Dat geeft energie en vertrouwen, ook al ben ik nog volop aan het leren''.

Wat haar opvalt, is de betrokkenheid van collega’s. “De energie en passie die collega’s hebben voor hun werk, zijn groot. Mensen praten met trots over wat ze doen en met nieuwsgierigheid om samen te blijven ontwikkelen. Die combinatie: betrokkenheid én leergierigheid, vind ik krachtig.''

Balans tussen wendbaarheid en weerbaarheid

Een belangrijke opgave ziet Wendy in het behouden van de wendbaarheid van 3W terwijl tegelijkertijd de weerbaarheid wordt versterkt. “We zijn sterk in maatwerk en vraaggericht werken, en dat is iets wat we bewust willen behouden. Tegelijkertijd vraagt de toekomst om meer voorspelbaarheid en een duidelijke definitie over wat goede dienstverlening voor ons betekent, ook in tijden van onrust of schaarste. Door meer data-ondersteund te werken en kwaliteitsnormen te formuleren over onze dienstverlening, kunnen we beter onderbouwen wat we doen, hoe we dat doen en wat er verandert als omstandigheden veranderen.”

De ambitie is duidelijk: Het versterken van de stevige basis die er ligt zonder het unieke karakter van 3W te verliezen. “We gaan bouwen aan een structuur voor consistente dienstverlening, maar mét behoud van maatwerk en innovatie. Juist die balans maakt 3W sterk.”

Duidelijkheid in samenwerking en sturing

Goede samenwerking begint volgens Wendy bij heldere rollen en verwachtingen. “Duidelijkheid over eigenaarschap en verantwoordelijkheden is essentieel. Voor onszelf én voor onze samenwerkpartners. Juist in onzekere tijden helpt dat om duurzame dienstverlening te blijven leveren.”

Wendy ziet dat daar nog winst te behalen valt. “Door dit explicieter te maken, merk je dat creativiteit, samenwerking en besluitvorming vanzelf sterker worden.”

Leiderschap als gedeelde verantwoordelijkheid

De visie van Wendy op leiderschap is uitgesproken: leiderschap is geen positie, maar een rol die gezamenlijk wordt ingevuld. “Voor mij gaat het om verantwoordelijkheid nemen én geven, en vertrouwen hebben in elkaars intenties en expertise, ongeacht je positie. Zo bouw je een sterke organisatie. Leiderschap zit dus niet alleen in functies, maar ook in hoe we met elkaar samenwerken.”

Richting en verbinding speelt daarin een centrale rol. “We moeten dezelfde kant op bewegen, en over clusters en thema’s heen samenwerken. Dan ontstaan nieuwe perspectieven en inzichten. Daarin heb ik als directeur een nadrukkelijke rol.''

Cultuur: betrokken, wendbaar en sterk in samenwerking

De cultuur van 3W omschrijft ze als betrokken, collegiaal en sterk gericht op het ondersteunen van de praktijk in het hier en nu. “Mensen voelen zich verantwoordelijk voor hun werk en zetten graag een stap extra als dat nodig is. Die betrokkenheid en flexibiliteit zijn een grote kracht van de organisatie.”

Tegelijkertijd ziet zij ook een ontwikkelpunt. “Omdat we vaak werken in een dynamische omgeving, ligt de focus van nature op actualiteiten en oplossen wat zich op dat moment aandient, samen met onze collega’s binnen 3W, op het departement en wereldwijd.

Dat maakt ons wendbaar, maar vraagt tegelijkertijd dat we bewust ruimte creëren om meer vooruit te kijken en over clusters en thema’s heen samen te werken’.

Volgens Wendy zit daar de volgende stap: “Door vaker het gesprek te voeren over richting, samenhang en prioriteiten, benutten we de aanwezige kennis en expertise nog beter”.

Naar een expertisecentrum

Een van haar ambities die daarbij past is om 3W verder te positioneren als expertisecentrum. “We zijn een betrouwbare uitvoeringsorganisatie, maar beschikken ook over veel kennis en ervaring vanuit de praktijk.”

“Die kennis kunnen we nog beter benutten, omdat wij vanuit de uitvoering zien wat de impact is van specifiek beleid. Dit gaat verder dan alleen of het uitvoerbaar is. Door eerder en meer in gesprek te gaan met onze kaderstellers, brengen we beleid en uitvoering dichter bij elkaar. Dat helpt ons om vraagstukken integraler te benaderen, en uiteindelijk ook effectiever en beter uitvoerbaar te maken.”

Standaardiseren én maatwerk: bewuste keuzes

Voor het komende jaar ligt de focus op het behouden van het innovatieve karakter van de 3W, gecombineerd met het maken van scherpere keuzes. “Innovatie zit overigens niet alleen in IT oplossingen maar ook in onze manier van werken. Met de beschikbare middelen zullen we scherper moeten kiezen waar we verder kunnen automatiseren en standaardiseren, zodat er ruimte blijft voor maatwerk waar dat nodig is. Zo blijven we goed aangesloten bij verschillende behoeften en wijzigende omstandigheden en kunnen we betrouwbare dienstverlening blijven leveren.”

Succes als gezamenlijke prestatie

Succes zit voor Wendy niet in haar positie, maar in het functioneren van de organisatie als geheel. “Voor mij zijn we succesvol als we als organisatie wendbaar en innovatief blijven én tegelijkertijd steviger worden in onze adviesrol en voorspelbaarder in onze dienstverlening.”

Daarbij draait het volgens haar om meer dan processen alleen. “Het gaat ook om hoe we kennis, verantwoordelijkheid en sturing organiseren. Daar hebben we de eerste maanden al stappen in gezet. We versterken het MT+ als gezamenlijk sturend orgaan, zodat we de aanwezige kennis en ervaring nog beter benutten. Daarnaast zetten we stappen in data-ondersteund werken, en met structurele en periodieke aandacht voor AVG en informatiebeveiliging zorgen we dat de organisatie ook daarin steviger staat.”

Ze ziet ook dat dit wordt herkend. “Andere directies weten ons ook goed te vinden, bijvoorbeeld op het gebied van AVG en informatiebeveiliging. Dat zie ik echt als een compliment.”

Ruimte voor scherpte en verschillende perspectieven

Tot slot benadrukt ze het belang van reflectie en kritisch denken. “In een complexe omgeving worden keuzes beter als je bewust ruimte maakt voor andere inzichten en ervaringen”. Cijfers helpen daar ook bij, geeft ze aan. “Tegenspraak organiseren, scherpe denkers om je heen hebben en aannames toetsen met data; dat helpt om betere afwegingen te maken. Daarom hou ik van brainstormen en discussie. Juist dan ontstaat vaak de scherpte die nodig is om samen betere afwegingen te maken, richting te kiezen en verantwoordelijkheid te nemen in besluiten.”

Vooruitblik

Met haar open houding, duidelijke visie en nadruk op verbinding en organisatieontwikkeling zet Wendy de toon voor de komende periode. De uitdaging ligt in het versterken van de basis, zonder het karakter van de organisatie te verliezen.

Of zoals ze zelf zegt: “Als we duidelijk zijn in wat we doen, elkaar vertrouwen en met elkaar blijven leren en ontwikkelen, kunnen we samen het verschil blijven maken.”