Voorwoord

Nieuw managementteam

Afgelopen jaar hebben we een belangrijke stap gezet in de samenstelling van ons managementteam. Met het vertrek van directeur Paul Heemskerk hebben we bij 3W afscheid genomen van een vertrouwde en waardevolle kracht. Tegelijkertijd zijn we verheugd met de komst van Wendy Maat als nieuwe directeur, die met een frisse blik en energie richting geeft aan onze verdere ontwikkeling. In dit jaarverslag is een artikel opgenomen waarin wordt ingegaan op haar achtergrond, visie en ambities.

Ook in 2026 staan er veranderingen op stapel: Max Vleugel, Hoofd Personeel Buitenland en Jaco Verschoor, Hoofd Control en Informatiemanagement zullen hun rol overdragen. Daarmee komt het managementteam in korte tijd in een nieuwe samenstelling bij elkaar. Deze vernieuwing brengt niet alleen verandering, maar vooral ook kansen. Met nieuwe inzichten, diverse achtergronden en hernieuwde energie bouwen we samen verder aan een sterke en toekomstbestendig 3W.

Samen werken, samen groeien: hoogtepunten van 3W in 2025

In 2025 hebben we binnen 3W opnieuw laten zien hoeveel we samen kunnen bereiken. Zo is het Mercuriusproject dit jaar succesvol van start gegaan om Planon te optimaliseren en is het systeem op 8 december live gegaan. Het Global Personnel System (GPS) ging in september live in Wenen: een mijlpaal om een modern personeels- en salarisadministratiesysteem voor lokale medewerkers neer te zetten.

Bij Travelpoint is hard gewerkt aan de doorontwikkeling van het platform en het verbeteren van de gebruikerservaring, met concrete verbeteringen op basis van het klanttevredenheidsonderzoek uit 2024 en “BZ ontregelt”.

Flamingo, de 3W innovatieformule, is na vaststelling van het plaatsingsbesluit weer succesvol opgestart en cluster HR ADMIN heeft in recordtempo alle plaatsingsbrieven bezorgd, in nauwe samenwerking binnen 3W. Ook hebben we een nieuwe verhuizer weten te contracteren en rondden we de technische herziening van de regelgeving voor uitzendingen naar het Caribisch deel van het Koninkrijk af.

Het Consulair Diensten Centrum introduceerde een nieuw balie-volgsysteem dat de klantaanmelding vereenvoudigt. De collega’s van de Diplomatieke Koeriersdienst zorgden er tijdens de landelijke verkiezingen voor dat alle stemmen uit het buitenland tijdig bij de gemeente Den Haag aankwamen en verzorgden bovendien de bijzondere verzending van de fossielen uit de Dubois-collectie naar Indonesië.

De Flight Coordinators stonden dag en nacht klaar voor klaringen in een jaar vol crises en werden daarvoor onder meer beloond met een Franse onderscheiding.

3W heeft ook belangrijke stappen gezet op het gebied van diversiteit en inclusie: de werkgroep “3W united in diversity” organiseerde onder meer een sessie over micro-agressies en activiteiten rond Wereld Gehandicaptendag, en 3W werd erkend als MBO-leerbedrijf, waardoor jonge mbo’ers bij ons stage kunnen lopen en wij kunnen leren van hun frisse blik.

In dit verslag nemen we je mee in enkele highlights waar we aan hebben gewerkt, wat dat heeft opgeleverd en wat we daarvan meenemen naar de toekomst. Want hoewel we trots zijn op wat er ligt, kijken we vooral ook vooruit: naar nieuwe kansen, verdere groei en de impact die we samen willen blijven maken.

Dank aan iedereen die daar het afgelopen jaar aan heeft bijgedragen.

Veel leesplezier!

MT 3W