Wijziging of annulering van je Travelpoint boeking

Trein-, hotel- en autoverhuurboekingen dien je zelf in Atriis te annuleren door op de ‘3 puntjes’ te klikken, zie op de afbeelding.

Let op: de annuleringsvoorwaarden zijn hier van toepassing.

Heb je een Eurostar-trein geboekt, dan kun je sommige wijzigingen zelf doorvoeren via de website van Eurostar, maar dit is alleen mogelijk bij 1e-klassetickets. 

Vluchten kunnen niet via Atriis worden geannuleerd; hiervoor dien je per tripbericht contact op te nemen met de reisagent.

Het is momenteel helaas niet mogelijk om boekingen in Atriis te wijzigen. Wel kun je een wijziging van je vluchtboeking aanvragen via een tripbericht aan de reisagent. 

Een wijziging van een treinboeking kan ook bij de reisagent worden aangevraagd, maar dit is niet altijd mogelijk of zinvol. Wanneer de treinboeking gratis te annuleren is, kan je het beter in Atriis annuleren dan via de reisagent wijzigen.

Om een tripbericht te versturen, open je eerst je tripnummer in Atriis. Rechtsboven zie je een envelop-icoon waarmee je een tripbericht kunt versturen, zie op de afbeelding. Zodra de reisagent een tripbericht met opties stuurt, ontvang je hiervan een melding per e-mail. 

Tip: tripberichten kan je ook vanuit de mobiele app van Atriis versturen.

Voordat je op reis gaat, dien je zelf het vlucht- of treinschema te controleren. Voor vluchten controleer je dit het beste via de website van de luchthaven. Voor treinreizen kun je terecht op de website van de treinmaatschappij of op NS International.

Bij een schemawijziging of annulering van vluchten ontvang je een e-mail van de reisagent of van de luchtvaartmaatschappij. Bij treinreizen ontvang je deze melding niet.
Het advies is dan ook om zelf het schema goed in de gaten te houden. 

Als je je aansluitende boeking nog kunt halen en op tijd bij je dienstreisafspraken kunt zijn, hoef je niets te doen.

Heeft de wijziging wel impact op je reis, dan kun je kiezen uit onderste opties:

1. Is je aansluitende boeking onderdeel van hetzelfde ticket, dan hoort de luchtvaartmaatschappij een vervangende vlucht aan te bieden. De reisagent kan je helpen bij het kiezen van de juiste optie. Kan de luchtvaartmaatschappij geen passende optie bieden en reis je binnen 48 uur, dan kan de reisagent een nieuw ticket voor je boeken en de kosten bij de luchtvaartmaatschappij claimen. Reis je op een langere termijn, dan kan je zelf in Atriis een nieuw ticket boeken. 
2. Is je aansluitende boeking onderdeel van een ander ticket bij een andere luchtvaartmaatschappij, dan kun je een nieuw ticket boeken. De kosten hiervan kunnen niet worden geclaimd.

Heeft je trein een aanzienlijke vertraging of is deze geannuleerd, dan kan je best een nieuw treinticket boeken.

De refund kan je bij NS aanvragen.