Ondersteuning TEM
Switch to English (Google translate)
Bekijk handleidingen, instructievideos en veelgestelde vragen over TEM.
Ik heb een vraag over...
-
Inloggen in TEM
-
Bezoek onze pagina inloggen TEM voor antwoord op vragen over:
- aanvragen TEM account
- gebruikersnaam en wachtwoord
- inloggen in TEM
-
-
ACRU-reizen vanaf de Posten
-
Op de pagina ACRU-reizen vindt u meer informatie over de reisregels en vergoedingen.
-
-
Reis wijzigen
-
- Als de reis al is geboekt en bevestigd moet u contact op te nemen met de reisagent.
-
- Als de reis al is geboekt en bevestigd moet u contact op nemen met de reisagent.
-
- Nee, dat is helaas niet mogelijk. Uw ticket zal door de reisagent geannuleerd moeten worden waarna via TEM een nieuwe reisaanvraag kan worden ingediend.
-
-
Declaratie
-
- Bekijk de instructie 'Hoe handel ik mijn declaratie af'
- TIP: Installeer SpendCatcher om onderweg uw declaratie af te ronden.
- Uw recht op vergoeding van de kosten vervalt als u uw declaratie van uw dienstreis niet binnen drie maanden na afloop daarvan indient.
- Vergoedingen voor reis-, verblijf- en overige kosten zijn in de CAO Rijk geregeld.
- Meest voorkomende declaratieregels en kostensoorten zijn in TEM opgenomen.
- Indien verplicht: voeg correcte en volledige bewijsstukken toe aan uw declaratie.
- Zorg voor juiste opgave ontbijt, lunch, diner in uw daggeldvergoedingregistratie.
- Geen vergoeding voor o.a. parkeerkosten, lokale vervoerskosten, eigen auto.
- Let erop dat u bij uw declaratie de juiste valuta en bedragen hanteert.
- Meerkosten verlenging van dienstreis voor privédoeleinden wordt niet vergoed.
- Bij afwijken van regelgeving moet u gemotiveerde toelichting en schriftelijk akkoord van uw leidinggevende aan uw declaratie toevoegen.
- Een reisgerelateerde vergoeding van derden moet u melden en wordt in mindering gebracht op de vergoeding waarop u recht heeft.
-
De basis van iedere declaratie vormt de DAGGELDVERGOEDING. Deze dient u zelf aan te maken na terugkomst van uw reis. Meer informatie over wat de daggeldvergoeding inhoudt kunt u hier terugvinden op de pagina Vergoeding verblijfkosten
-
U heeft geen recht op vergoeding van verblijfkosten voor:
- een dienstreis korter dan vier uur
- een reisgedeelte in Nederland korter dan vier uur dat aansluit op een reis of reisgedeelte per vliegtuig of boot. Bij een aansluitende vliegreis binnen Europa heeft u in dat geval wel recht op vergoeding van verblijfkosten
- een reisgedeelte per vliegtuig bij vliegreizen buiten Europa
- een bezoekreis tijdens een dienstreis voor lange duur. Voor delen van uw bezoekreis voor het afleggen van het traject van uw tijdelijke verblijfplaats naar uw woonplaats heeft u wel recht op vergoeding van verblijfkosten.
-
- Voor enkele onkosten categorieën bent u in TEM verplicht een bewijsstuk toe te voegen.
- Ontbreekt het bewijsstuk dan heeft u schriftelijke toestemming van uw werkgever - met onderbouwing va de bijzondere omstandigheden - nodig om de kosten alsnog te mogen declareren. Tijdens de controle van uw declaratie zal hierop worden getoetst.
-
- Het automatisch koppelen van onkosten kan alleen als de transactiedatum van de onkosten binnen de declaratieperiode valt. Valt de transactiedatum buiten de declaratieperiode dan moet u de onkosten handmatig koppellen aan een declaratie. De niet gekoppelde onkosten staann onder nog te koppelen onkosten.
-
Ja dat is is mogelijk. U kunt dit zelf vastleggen via uw gebruikersprofiel onder de rol afgevaardigde declarant.
- Klik op het tabblad MIJN PROFIEL
- Vul de naam van de ondersteuner in en selecteer de juiste uit de drop-down.
- Klik rechtsonder op BEWAREN om dit op te slaan.
-
Via het declaratie dashboard kunt u eenvoudig de status van een declaratie zien.
Onder categorie 2 staan alle openstaande declaraties. Onder categorie 3 staan de ingediende declaraties.
Wanneer uw declaratie is goedgekeurd, kunt u deze niet meer op het voorblad terugvinden.
Klikt u links op zoeken om deze al ingediende en goedgekeurde declaraties op te zoeken.
-
- Stel uw vraag over declaraties via het Self Service Portaal.
- Mail als u geen toegang tot SSP heeft.
- Uw melding zal binnen maximaal 5 werkdagen worden afgehandeld.
-
- Bekijk onderstaande videoinstructie.
-
Wanneer u in uw declaratie een foutmelding krijgt welke aangeeft dat stad/land niet overeenkomt met een bezochte plaats welke is opgenomen in het reisschema, kunt u de declaratie niet indienen totdat deze foutmelding is oplost.
De daggeldvergoeding opbouw vormt de basis van uw declaratie. Daarin geeft u aan welke bestemmingen bezocht zijn. Eventuele onkosten gemaakt ter plaatse (denk aan vervoerskosten station-hotel of hotel) zijn gekoppeld aan deze bestemming.
Wanneer de locatie van de onkosten niet overeenkomt met hetgeen benoemd is in de daggeldopbouw, creëert het systeem deze foutmelding.
Open de betreffende onkosten, pas de bestemming aan en klik op BEWAREN om dit op te slaan. De foutmelding verdwijnt en de declaratie is in te dienen ter controle.
-
- Bekijk onderstaande videoinstructie.
-
Dit is een korte instructievideo over TEM.
-
-
Rapportage
-
- Download de handleiding rapportage in TEM
-
- Download de handleiding rapportagetool TEM analytics
-
Komt u er niet uit?
Stel uw vraag via ons Self Service Portaal of neem contact met ons op.